ZWW und ver.di nord qualifizieren Telefonberater/innen
Seit 2009 beschäftigt sich das ZWW der JGU im Auftrag des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) mit Weiterbildungsberatung am Telefon. Bereits 2010 war es an der Erstellung eines Konzeptes für eine einheitliche Bildungsrufnummer und Bildungsportal für Bildungsberatung in Deutschland beteiligt, danach entwickelte die Arbeitsgemeinschaft ver.di-Forum Nord gGmbH, Kolleg für Management und Gestaltung nachhaltiger Entwicklung gGmbH und die Johannes Gutenberg-Universität Mainz, Zentrum für wissenschaftliche Weiterbildung (ZWW) unter Federführung des ZWW ein Personalqualifizierungskonzept für die Berater und Beraterinnen der künftigen Servicestellen.
Darüber hinaus hatte das ZWW auch die Durchführung der Personalqualifizierung für das bundesweite Angebot „Servicetelefon zur Weiterbildung“ als Auftragsarbeit für das BMBF übernommen. Gemeinsam mit dem Kooperationspartner ver.di-Forum Nord gGmbH bereitete das ZWW im Zeitraum von Oktober 2014 bis Februar 2015 die Bildungsberaterinnen und Bildungsberater für ihre Tätigkeit am Telefon vor.
Anfang 2015 wurde die Telefonnummer freigeschaltet, unter der sich Bürgerinnen und Bürger zu Fragen rund um die Weiterbildung beraten lassen können.